Fraktinformation
Fraktinformation
På Mavious erbjuder vi fri frakt på alla beställningar.
Vi arbetar för att behandla och skicka din beställning så snabbt som möjligt. Nedan hittar du information om våra behandlingstider, leveranstider och vad som gäller om problem uppstår med en leverans.
Behandling av beställningar
Vi behandlar normalt beställningar inom 1–3 arbetsdagar från det att beställningen har lagts.
En beställning anses vara skickad när den har överlämnats till vårt transportföretag och är på väg till den leveransadress som angavs vid köpet.
Under perioder med hög efterfrågan, kampanjer och helgdagar kan behandlingstiden i vissa fall förlängas till upp till 7 arbetsdagar.
När din beställning har skickats får du normalt en leveransbekräftelse och, när det är tillgängligt, ett spårningsnummer.
Beräknade leveranstider
Den beräknade leveranstiden avser transporttiden efter att beställningen har skickats. Den faktiska leveranstiden kan variera beroende på bland annat destination, transportör, tullhantering och andra omständigheter.
Sverige 🇸🇪
Beräknad leveranstid: 5–10 arbetsdagar
Observera att leveranstider är uppskattningar och inte garanterade leveransdatum.
Under perioder med hög efterfrågan, helgdagar och andra belastade perioder kan transportörer uppleva förseningar som påverkar både leveranstiden och när spårningsinformationen uppdateras.
För internationella leveranser kan tullhantering eller andra gränsöverskridande processer också medföra ytterligare förseningar.
Ändringar av order och korrekta leveransuppgifter
Det är kundens ansvar att kontrollera att namn, leveransadress, postnummer, ort och övriga leveransuppgifter är korrekta och fullständiga innan beställningen slutförs.
Felaktiga eller ofullständiga uppgifter kan leda till förseningar i behandlingen eller att vi behöver kontakta dig för att verifiera informationen.
Om vårt system upptäcker ett möjligt adressproblem kan vårt kundsupportteam kontakta dig via e-post för att verifiera dina leveransuppgifter inom 3 arbetsdagar från det att beställningen lades.
Om vi inte får svar kan behandlingen av ordern försenas och, när det är nödvändigt, kan ordern behöva avbeställas.
Har du angett fel leveransadress?
Kontakta oss så snart som möjligt på:
Om du upptäcker ett fel i dina leveransuppgifter ber vi dig kontakta oss inom 24 timmar från beställningen.
Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig att ändra uppgifterna innan ordern behandlas eller skickas, men vi kan inte garantera att ändringar är möjliga efter att ordern har gått vidare till behandling eller transport.
Försenade leveranser
Vi förstår att det är viktigt att få sin beställning i tid och arbetar för att behandla och skicka alla beställningar så snabbt som möjligt.
I vissa fall kan en leverans dock försenas på grund av omständigheter som ligger utanför Mavious kontroll.
Det kan exempelvis handla om:
- Förseningar hos transportören
- Kraftigt väder
- Transportstörningar
- Hög belastning hos transportören
- Tullhantering
- Adressverifiering
- Tekniska problem
- Betalningsrelaterade problem
- Tillfälliga lager- eller tillgänglighetsproblem
Om vi får kännedom om ett problem som kan påverka din order kommer vi, när det är möjligt, att informera dig och försöka hjälpa till att lösa situationen.
Observera att angivna leveranstider är beräknade tider och inte garanterade leveransdatum.
Förlorade eller stulna paket
Om ditt paket inte har kommit fram trots att den beräknade leveranstiden har passerat, kontakta oss på:
Ange gärna ditt ordernummer och eventuell spårningsinformation så att vi kan hjälpa dig att undersöka leveransen.
Vi kan även behöva kontakta transportören för att utreda paketets status.
Om ett paket har markerats som levererat men du inte kan hitta det rekommenderar vi att du först kontrollerar:
- Leveransadress
- Brevlåda eller postbox
- Entré eller annan avsedd leveransplats
- Eventuell information från transportören
- Om paketet har lämnats hos granne eller på ett utlämningsställe
Du kan även kontakta transportören direkt för att starta en eventuell efterlysning eller reklamation.
Mavious kommer att göra vad vi rimligen kan för att hjälpa dig att lösa situationen. Dina rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning påverkas inte av denna policy.
Tull och internationella leveranser
För beställningar som skickas till länder utanför Sverige eller EU kan tullavgifter, importskatter eller andra avgifter i vissa fall tillkomma.
Om sådana avgifter är tillämpliga kan de behöva betalas av mottagaren.
Tullhantering kan även påverka den totala leveranstiden.
Vi rekommenderar att du kontrollerar vilka importregler och eventuella avgifter som gäller i ditt land innan du genomför ett köp.
Kontakta oss
Om du har frågor om din leverans eller behöver hjälp med en beställning är du välkommen att kontakta vårt supportteam.
Mavious
E-post: support@mavious.com
När du kontaktar oss, ange gärna ditt ordernummer så att vi kan hjälpa dig snabbare.
Ändringar av denna fraktpolicy
Mavious kan uppdatera eller ändra denna fraktpolicy från tid till annan för att återspegla förändringar i våra leveransrutiner, transportlösningar eller tillämplig lagstiftning.
Den senaste versionen av policyn kommer alltid att publiceras på denna sida.
Vi rekommenderar att du läser igenom den aktuella versionen innan du genomför ett köp.
Senast uppdaterad: 10 september 2026